DRA. RAFAELA FONTENELEEndocrinologia & MetabologiaPolítica de Cancelamento e Reagendamento
Para garantir uma melhor organização da agenda e manter a qualidade dos atendimentos, adotamos as seguintes condições para cancelamentos e reagendamentos:
Cancelamentos com 48 horas ou mais de antecedência
Quando o cancelamento for comunicado com 48 horas ou mais de antecedência em relação ao horário agendado, o paciente poderá optar por:
- Reembolso integral do valor pago; ou
- Crédito integral para utilização em um novo agendamento.
Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência
Cancelamentos realizados com menos de 48 horas de antecedência não dão direito ao reembolso integral do valor pago.
Nesse caso, será possível reagendar a consulta para uma nova data, conforme a disponibilidade da agenda.
Imprevistos e dúvidas
Entendemos que imprevistos podem acontecer. Caso tenha alguma situação excepcional ou precise de orientação sobre seu agendamento, entre em contato com nossa equipe.
Agradecemos pela compreensão e colaboração. Essas medidas são importantes para mantermos a organização da agenda e oferecermos um atendimento de qualidade a todos os pacientes.